Field Application Specialist II found on UNAVAILABLE

Overview

Le spécialiste des applications sur le terrain II est une ressource technique pour la communauté scientifique et l’équipe des ventes pour soutenir l'activité de biologie cellulaire sur le terrain à l'aide des solutions Bio-Rad. Le rôle consiste à donner des présentations, des ateliers, des démonstrations de produits et de la formation, et des séminaires qui ont généralement à la fois une partie pratique (labo)) et une composante présentation. Un FAS expérimenté devient un consultant technique pour aider les scientifiques à concevoir des expériences qui améliorent l'expérience client afin de générer une fidélité qui stimule les ventes de produits et de services. Résidence à être située à Toronto ou à Montréal. Le territoire à être supporté couvre tout le Canada.

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The Field Application Specialist II is a technical resource to the scientific community and field sales force in supporting the cell biology business using Bio-Rad solutions. The role entails giving presentations, workshops, product demonstrations and training, and seminars that typically have both a lab (hands-on) and presentation component. An experienced FAS becomes a technical consultant to support scientists in designing and troubleshooting experiments which enhances the overall customer experience to generate loyalty that ultimately drives the sales of products and services. Residence to be located in Toronto or Montreal. Territory covers all of Canada.

Responsibilities

•  Fournir un support technique avant et après-vente sur nos cytomètres en flux et les réactifs associés. Cela comprend la réalisation de présentations avant-vente, de formations après-vente, de démonstrations de produits et de séminaires techniques pour les chercheurs et les groupes de recherche en réponse aux demandes de vente sur le terrain.
• Travailler avec les représentants des ventes afin de gérer les comptes de vente pour le support et la satisfaction des clients.
• Générer la fidélité des clients grâce à de nombreux points de contact des activités avant et après-vente pour assurer la priorité aux clients de Bio-Rad.
• Développer et maintenir une expertise approfondie des applications sur tous les produits pris en charge.
• Fournit une assistance sur le terrain aux clients en utilisant les applications disponibles pour les instruments installés et en travaillant avec le support technique.
• Agit en tant que membre efficace de l'équipe des applications auprès des ingénieurs de service sur le terrain.
• Initie et organise les appels au service technique.
• Planification la formation et l’installations des instruments avec les conseils des représentants des ventes sur le terrain, du directeur régional des ventes et du superviseur.
• Aide sur les questions de marketing de base (démos, études de marché, assistance terrain, etc.).
• Ce rôle nécessite du `bench work` pour l’utilisation de trieurs de cellules et de la cytométrie en flux.
• Le FAS devrait exceller dans l'analyse des données, le dépannage et l'optimisation de chacune de ces technologies. Le FAS est souvent impliqué dans la conception expérimentale, la conception des tests et la communication des résultats.

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• Provide pre and post sales technical support on our flow cytometers and associated reagents. This includes performing pre-sales presentations, post-sales training, product demonstrations, and technical seminars for individuals and groups in response to field sales requests.
• Works with Sales Representatives to manage sales accounts for support and customer satisfaction.
• Generates customer loyalty through many touch points of pre and post-sales activities to assure customer top-of-mind for Bio-Rad.
• Develops and maintains in-depth application expertise on all supported products.
• Provides field support for customers by utilizing available applications for installed instruments and working with Technical Support.
• Acts as an effective applications team member to the Field Service Engineers.
• Initiates and organizes calls to Technical Service.
• Decides scheduling of training and installations with advice from Field Sales Representatives, Regional Sales Manager and Supervisor.
• Assists on basic marketing issues (demos, market research, field support, etc.).

• This role requires ‘bench work’ running cell sorters and cell analyzers. The FAS is expected to excel in analysis of data, troubleshooting, and optimization for each of these technologies.  The FAS is often involved in experimental design, assay design, and reporting of results.

Qualifications

• MS en sciences de la vie minimalement, PhD préféré.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de laboratoire
• Excellente communication (anglais: oral et écrit; connaissance du français souhaitée).
• 3 à 5 ans d'expérience dans l'utilisation de la cytométrie en flux, y compris la conception et l'optimisation de tests. (Expérience de recherche en immunologie préférée)
• Expérience dans l'analyse des données de cytométrie en flux à l'aide de FlowJo et FCS Express hautement souhaitée.
• Capacité et volonté d'enseigner des principes complexes de cytométrie aux utilisateurs novices.
• Une combinaison d'expertise en dépannage et de compétences interpersonnelles est la clé du succès dans ce poste.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge.
• Capacité de travailler à distance depuis l'endroit où réside le superviseur.
• Capable et disposé à voyager jusqu'à 60%.
• Résidence située à Toronto ou à Montréal
• Le territoire couvre tout le Canada

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• MS in Life Sciences minimum, PhD preferred.
• Excellent communication (English: verbal and written; French knowledge desired), interpersonal, and laboratory skills.
• 3-5 years experience using Flow Cytometry, including assay design and optimization. (Immunology research background preferred)
• Experience in the analysis of Flow Cytometry data using FlowJo and FCS Express highly desired. 
• Ability and willingness to teach complex principles of Cytometry to novice users.
• A combination of expert troubleshooting and interpersonal skills are the keys to success in this position.
• Valid driver's license with a clean driving record.
• Ability to work remotely from where supervisor resides.
• Able and willing to travel up to 60%.
• Residence to be located in Toronto or Montreal
• Territory covers all of Canada

Bio-Rad Laboratories (Canada) Ltd. is committed to employment equity and diversity in the workplace and welcomes all qualified applicants. We also have an accommodation process in place and provide accommodations for applicants with disabilities. Should you need accommodation, please let us know.  

We thank all applicants for applying; however only those selected for an interview will be contacted